REZULTATE CHESTIONARE SATISFACTIE PACIENT

Rezultate Chestionar satisfactie pacient – Laborator de analize medicale pentru Semestrul I Anul 2019 (ianuarie-iunie 2019)

• Persoane la care se adreseaza chestionarul: pacienti din ambulatoriul de specialitate paraclinice
• Numar de chestionare emise pe suport de hartie: 30
• Numar de chestionare returnate: 15
• Numar de chestionare completate on-line: 0

Evaluare rezultate si concluzii:
Nota maxima=10; punctaj total posibil=100 pct.
                                           Foarte multumit       Multumit       Satisfacator           Nemultumit                         
Intrebarea nr. 1                          36%                              58,26%             5,74%                            0
Intrebarea nr. 2                         35,71%                          64,3%               0                                     0
Intrebarea nr. 3                         62,5%                            37,5%                0                                     0
Intrebarea nr. 4                         29,19%                          59,13%            11,67%                          0
Intrebarea nr. 5                         28,77%                           71,22%             0                                    0
Intrebarea nr. 6                         28,99%                           65,22%            5,80%                            0
Intrebarea nr. 7                        100%                                  0                       0                                    0
Intrebarea nr. 8                         62,5%                              37,50%             0                                     0
Intrebarea nr. 9                         29,2%                              59,12%            11,68%                          0
Intrebarea nr. 10                      100%                                  0                       0                                     0
Concluzii: Evaluarea chestionarelor oferite pacientilor a relevat faptul ca, in general, gradul de satisfactie a pacientilor este inalt (nota=9,46)  cu privire la activitatea laboratorului nostru.
Se pot aduce imbunatatiri la conditiile de recoltare.

• Rezultate Chestionar satisfactie pacient – Laborator de analize medicale pentru Anul 2018
  Nr total repondenti=16
  Calificativ                              Nr. răspunsuri                             Procent
  Foarte multumit                               82                                            64,78%
  Multumit                                            35                                            28,14%
  Satisfacator                                         8                                              7,08%
  Nemultumit                                        0                                                    0%

Proces verbal privind raspunsurile la Chestionarul evaluare satisfactie pacient pentru perioada iulie-decembrie 2018
Sondaj efectuat de:  Laboratorul  de analize medicale al SPITALULUI MUNICIPAL AIUD; Perioada sondajului: iulie –  decembrie 2018

Evaluare  rezultate  şi  concluzii:
Nota: maxim=10, punctaj total posibil= 100 pct.

CONCLUZII: Evaluarea chestionarelor oferite pacientilor a relevat faptul ca, in general, gradul de satisfactie a pacientilor este inalt (96,2%) cu privire la activitatea  laboratorului nostru.
Se pot aduce imbunatatiri la conditiile de recoltare (satisfactie 93%), la modul de comunicare (satisfactie 92%).