- Rezultate Chestionar satisfactie pacient – Laborator de analize medicale pentru Semestru I Anul 2019
Nr total repondenti=15
Calificativ Nr. răspunsuri Procent
Foarte multumit 74 49,33%
Multumit 70 46,66%
Satisfacator 6 4%
Nemultumit 0 0%
Proces verbal privind Rezultate Chestionar satisfactie pacient – Laborator de analize medicale pentru Semestrul I Anul 2019 (ianuarie-iunie 2019)
Sondaj efectuat de: Laboratorul de analize medicale al Spitalului Municipal Aiud.perioada sondajului: ianuarie – iunie 2019
- Persoane la care se adreseaza chestionarul: pacienti din ambulatoriul de specialitate paraclinice
- Numar de chestionare emise pe suport de hartie: 30
- Numar de chestionare returnate: 15
- Numar de chestionare completate on-line: 0
Evaluare rezultate si concluzii:
Nota maxima=10; punctaj total posibil=100 pct.
Foarte multumit Multumit Satisfacator Nemultumit
Intrebarea nr. 1 36% 58,26% 5,74% 0
Intrebarea nr. 2 35,71% 64,3% 0 0
Intrebarea nr. 3 62,5% 37,5% 0 0
Intrebarea nr. 4 29,19% 59,13% 11,67% 0
Intrebarea nr. 5 28,77% 71,22% 0 0
Intrebarea nr. 6 28,99% 65,22% 5,80% 0
Intrebarea nr. 7 100% 0 0 0
Intrebarea nr. 8 62,5% 37,50% 0 0
Intrebarea nr. 9 29,2% 59,12% 11,68% 0
Intrebarea nr. 10 100% 0 0 0
Concluzii: Evaluarea chestionarelor oferite pacientilor a relevat faptul ca, in general, gradul de satisfactie a pacientilor este inalt (nota=9,46) cu privire la activitatea laboratorului nostru.
Se pot aduce imbunatatiri la conditiile de recoltare.
- Rezultate Chestionar satisfactie pacient – Laborator de analize medicale pentru Anul 2018
Nr total repondenti=16
Calificativ Nr. răspunsuri Procent
Foarte multumit 82 64,78%
Multumit 35 28,14%
Satisfacator 8 7,08%
Nemultumit 0 0%
Proces verbal privind raspunsurile la Chestionarul evaluare satisfactie pacient pentru perioada iulie-decembrie 2018
Sondaj efectuat de: Laboratorul de analize medicale al SPITALULUI MUNICIPAL AIUD; Perioada sondajului: iulie – decembrie 2018
Evaluare rezultate şi concluzii:
Nota: maxim=10, punctaj total posibil= 100 pct.
| Foarte bună | Bună | Satisfăcător | Nu raspunde | |
| Intrebarea nr.1 | 55,55 % | 44,44 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.2 | 44,44 % | 44,44 % | 11,11% | 0 |
| Intrebarea nr.3 | 66,66 % | 33,33 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.4 | 55,55 % | 33,33 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.5 | 66,66 % | 33,33 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.6 | 55,55 % | 44,44 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.7 | 100 % | 0 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.8 | 66,66 % | 33,33 % | 0 | 0 |
| Intrebarea nr.9 | 55,55 % | 11,11 % | 33,33% | 0 |
| Intrebarea nr.10 | 100 % | 0 | 0 | 0 |
CONCLUZII: Evaluarea chestionarelor oferite pacientilor a relevat faptul ca, in general, gradul de satisfactie a pacientilor este inalt (96,2%) cu privire la activitatea laboratorului nostru.
Se pot aduce imbunatatiri la conditiile de recoltare (satisfactie 93%), la modul de comunicare (satisfactie 92%).
